Luo oikeanlainen ensivaikutelma
Minkälaisen ensivaikutelman haluat luoda mahdollisille asiakkaille?
haluaisitko, että henkilökuntasi vaikuttaa ystävälliseltä ja helposti lähestyttävältä?
Henkilöstökuvat ovat usein ensimmäinen konkreettinen kosketuspiste yrityksen
työntekijöiden tai edustajien ja asiakkaan välillä – ensivaikutelma luodaan henkilöstökuvilla.
Ammattikuvaajan kanssa kuvista voidaan tehdä vakavat tai hassunhauskat, linjassa yrityksenne tone of voicen kanssa.
Asiakkaan luottamus yritykseesi
Ihmisten on paljon helpompi luottaa henkilöihin, kuin kasvottomaan brändiin.
Asiakkaat haluavat tietää etukäteen, kenen kanssa ovat tekemisissä – eritoten, jos yrityksen palvelu on millään tasolla henkilökohtaista.
Tämä käy ilmi kaikessa viestinnässä; mieti tilaavasi putkimies korjaamaan keittiönhanaasi. ‘Joku meiltä tulee alkuviikosta’ tai ‘Mikko tulee tiistaina kello 10:15’ –
kumpi vastaus herättää enemmän luottamusta?